Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Folha Seca Beachwear

1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na Folha Seca Beachwear em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Após esse período, infelizmente, não poderemos processar trocas ou devoluções.

2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que sua solicitação seja aprovada, os produtos precisam atender às seguintes condições:

• O item deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e lacres intactos.
• Não trocamos peças brancas e itens adquiridos em promoção.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças com indícios de uso, lavagem ou alterações feitas pelo cliente.

3. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. As trocas por defeito podem ser solicitadas dentro do prazo de 30 dias corridos. Nessa situação, todos os custos de envio são de nossa responsabilidade.

4. Processo de Troca
Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e a descrição do motivo da troca.
2. Após a análise e aprovação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o item de volta sem custos.
3. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende às condições de troca, enviaremos o novo item ou forneceremos um crédito para futuras compras, conforme sua escolha.

5. Devolução por Arrependimento
Se você não ficou satisfeito(a) com a compra, tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected], e nós orientaremos o processo. Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.

6. Custos de Envio

• Troca por tamanho, cor ou modelo: O primeiro envio do produto de volta para nós é gratuito. Se houver necessidade de trocas adicionais para o mesmo pedido, o custo de envio será por conta do cliente.
• Troca por defeito ou erro no pedido: Todos os custos de envio são cobertos pela Folha Seca Beachwear.

7. Produtos em Promoção e Peças Brancas
Itens adquiridos em promoção ou de cor branca não estão elegíveis para troca ou devolução. Verifique com atenção as especificações e tamanhos no momento da compra desses itens.

8. Entre em Contato
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda com o processo de troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected]ou telefone 1195924-9211. Estamos aqui para garantir sua satisfação!